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ORIENTACIONES A LA HORA DE COMPRAR O UTILIZAR BIENES Y SERVICIOS

ORIENTACIONES A LA HORA DE COMPRAR O UTILIZAR BIENES Y SERVICIOS QUE CON MÁS FRECUENCIA SON OBJETO DE RECLAMACÓN EN NUESTRA OMIC

.- VIAJES COMBINADOS:
La agencia de viaje tiene la obligación de facilitar al consumidor un programa o folleto informativo sobre la oferta del viaje. Guárdalo, te puede ser muy necesario posteriormente.
El contrato debe formalizarse por escrito y tienes derecho a que te den una copia.
Puedes ceder gratuitamente tu reserva en el viaje combinado a otra persona.

.- REPARACIONES DE VEHÍCULOS:
Antes de dejar el vehículo en el taller pide presupuesto.
El resguardo de depósito, en el que constará fecha, hora y condiciones en las que fue entregado el vehículo, entre otros datos, es exigible al taller cuando lo dejes para su reparación.
Al entregarte el vehículo reparado, pide las piezas o conjuntos que hayan sido sustituidos.

.- TINTORERÍAS:
Cuando entregues una prenda para su limpieza, te tienen que dar un resguardo; en él podéis recoger el precio que hayáis acordado como indemnización en el caso de que ésta sufra desperfectos.
Para retirar el artículo, dispones de un plazo de tres meses.
Las tarifas que apliquen deben estar visibles para los usuarios.

 

.- TELEFONÍA FIJA:
Cuando solicitamos el alta o traslado de una línea fija, existe un plazo máximo de 60 días para que se lleve a efecto.
Los operadores tienen la obligación de informarnos de forma suficiente, veraz, y clara sobre el contenido del contrato que celebremos con ellos.
Si decidimos resolver un contrato, deberá surtir efecto como máximo a los 15 días de habérselo comunicado al operador.

.- TELEFONÍA MÓVIL:
Antes de contratar, infórmate bien de todas las condiciones y prestaciones del servicio.
Pide copia de tu contrato.
Si presentas reclamación por vía telefónica, pide el número de referencia de la misma, y se decides darte de baja, guarda el justificante de la misma.

.- VIVIENDA:
Antes de comprar, pide toda la información a que tienes derecho; el vendedor tiene que facilitarte el documento informativo abreviado.
Lee detenidamente el contrato antes de su firma, asegurándote de que no contiene ninguna cláusula abusiva.
La fecha de entrega de la vivienda debe estar recogida en el contrato.

.- GARANTÍA:
Siempre que compres un artículo, conserva la factura o tique de compra.
El responsable de cubrir la garantía de un artículo es el vendedor, por lo que no podrá remitir al consumidor a la marca.
Si existe una falta de conformidad del bien durante los primeros seis meses desde su compra, se supone que ésta existía ya en el momento de su adquisición.

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